如果把便民服务大厅看作城镇温度的“传感器”，那么上半年的读数，无疑是滚烫的。今年以来，张浦镇便民服务中心深入开展“三服务”专项行动，以“换位思考”的服务情怀，聚力打造便民惠企的“靠浦港湾”，交出了一份有厚度、有温度的半年答卷。
服务企业，予营商赋能的“智慧大脑”
“口述登记”生成材料，短短几分钟就准备好了住所变更的全套申请材料。针对群众反映强烈的“材料不会填、不规范、有遗漏”等痛点，重点企业服务工作室依托苏州市“智慧商事登记帮办导办”平台，运用AI语音识别、电子证照调用、可视化在线咨询等功能，申请人只需动动嘴，即可“一键生成”申请材料，推动审批效率提升80%，今年以来累计运用超400次。
近日，便民服务中心助力苏州睿构智能科技有限公司完成营业执照注册登记。这是今年6月苏州市市场监督管理局联合苏州市数据局印发《支持人工智能OPC创新创业发展的若干措施》后，张浦镇首个人工智能OPC（One-PersonCompany，即一人公司）。该企业依托集群注册登记模式，经营范围涵盖人工智能基础软件、应用软件及算法开发等，将为张浦人工智能产业注入新动能。
服务项目，与时间赛跑的“加速时刻”
达通智能装备（江苏）有限公司自动化设备生产项目是张浦镇级重大项目，总建筑面积约4.25万平方米，致力于高端精密零部件智能制造生产。为推动项目早落地、早投产，便民服务中心第一时间组建全链服务团队，依托重大项目全生命周期服务机制，推行“前置预审+全程帮办+闭环联动”审批模式，实现项目立项、规划、施工许可全流程无缝衔接，成功推动该项目“拿地即开工”。
教育是民生之基。为保障昆山市张浦高级中学顺利开学，服务团队定期开展上门办公，在规划、排水、绿化验收等关键节点超前介入，现场预审材料、提前踏勘辅导、点对点疏通堵点，把问题解决在一线，让项目推进少走弯路，为学校如期开学保驾护航。
服务园区和基层，于细微处见的“温情流淌”
一张桌子、一台电脑、一声问候，元园服务站成了园区企业身边的“贴心管家”。面对某企业经办人关于营业执照注销及银行开户的问题，驻站人员依托“一枢两翼”联动机制，加强与服务大厅沟通协调，迅速锁定办理流程中的“堵点”，手把手指导材料准备、线上办理，让企业在“不出园”的便利中感受到服务温度。
在村社区市民驿站，医保政策宣讲已成为一项常态化服务。围绕群众最关心的参保缴费、就医报销等高频需求，服务专员以通俗易懂的语言开展政策解读。面对老年群体在智能化应用中的“数字门槛”，服务专员还逐一指导，手把手帮助激活医保电子凭证，把便利真正送到群众家门口。
从“人找服务”到“服务找人”，速度在不断刷新，温情在持续流淌。下一步，张浦镇将持续做好“三服务”，在审批提速上再突破、在服务提质上再发力、在基层提温上再深耕，全力打造高水平的城乡融合发展示范城镇。
