在昆山，大到一家企业、一个项目、一片园区，小到一次问询、一组数据、一道审批，都是“昆山服务”的生动注脚。昆山深入实施服务企业、服务项目、服务园区和基层“三服务”专项行动，持续擦亮“昆如意”营商服务品牌，用更优的“软环境”夯实发展的“硬支撑”。
聚焦企业，精准服务“零距离”
企业选择昆山的理由有很多，但营商环境通常是其中的“高频答案”。
去年9月，艾利丹尼森（中国）有限公司为两家长期对接的部门——昆山海关和昆山市商务局各送上一面锦旗，内容分别是“真诚服务为企业，提质增效促外贸”和“心系企业，鼎力相助；排忧解难，协调发展”。而这两面锦旗之后还有“重头戏”——艾利丹尼森在昆增资1500万美元建设智能化项目。
原来，昆山去年深化实施外贸外资一体服务行动，建立了284家重点外贸企业“一企一专员”挂钩服务机制。该机制实施后，专员在某次走访中了解到艾利丹尼森某批次货物可能符合税费减免政策，市商务局与昆山海关、昆山开发区立即配合行动，合力为企业节省税费近160万元。正是这笔税费，让公司董事会下定了增资的决心。
一次税费减免政策的推广，不过是昆山对于企业数十年如一日陪伴的缩影；这两面锦旗和一场增资背后，承载着企业对昆山服务的无限信任。“艾利丹尼森在昆山30多年了，而我在艾利丹尼森工作也有30多年，目睹了昆山营商环境不断优化升级。”艾利丹尼森（中国）有限公司政府事务经理葛萌说道，“曾经我们是有问题找政府，后来是政府主动带着最新、最好的政策上门来。”
紧盯项目，高效服务“加速度”
当前，一股便捷高效的“清新之风”在昆山企业界传开。市数据局通过创新设立的“重点项目先锋工作室”，变“坐等审批”为“主动导航”，化身企业“成长伙伴”，为重大项目快速落地提供了强劲助力。
服务前移创造了令人惊叹的效率。面对75亿元规模的苏创智造基金落地，“重点项目先锋工作室”实施跨域全程辅导，实现“北京—昆山”当天领取执照。全省首支金融AIC科创基金落户时，更获“一小时极速服务”直达审批。“重点项目先锋工作室”已为20余个市级重点项目提供从政策咨询、材料预审到审批加速的全链条精准护航。
效率提升贯穿项目全周期。市数据局深入开展“换位跑一次”，通过推行施工许可“桩基先行”，已助力39个项目平均提前60天开工；定制“拿地即开工”服务，2025年保障32个项目快速启动。在市场准入领域，“免证办”覆盖30多个事项，结合“1+N证照联办”等集成服务，使企业开办整体提速80%。
赋能园区，下沉服务“增效能”
2025年最后一天，中新园瑞（昆山）跨境电商特色产业园开园，园区聚焦数字化赋能与生态集聚，致力于解决“昆山智造”跨境“出海”走向世界的需求。但规划之初，这片区域计划打造全业态载体、全链路服务的“数字港湾”，对土地开发利用程度极高的昆山开发区提出了存量用地再开发的需求。
为了让好项目不缺土地、好产业不缺空间，昆山立即启动“资源统筹、一地一策”服务机制，以空间规划和产业规划为指引，全面排查可利用存量资源和低效用地，以存量盘活理念为原则引导项目选址，用好“低效用地再开发试点”政策包，护航昆山首个跨境电商特色产业园项目落地生根。
从企业的细致问需到项目的精准护航，再到园区基层的生态培育，昆山正以“三服务”行动为笔，描绘出一幅政企同心、共谋发展的生动画卷。
