按照苏州市委部署要求，今年1月起，昆山在全市范围开展“换位跑一次”行动，通过创新建立“七个一”工作机制，持续推进流程优化再造、服务提质增效，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务。截至目前，全市821名党员干部积极投身“换位跑一次”行动，累计开展换位体验920次，优化企业办事流程243项，推动660余项民生服务事项提质增效。
“群众办事能否实现‘一窗受理’？办理过程还有哪些不便之处？”4月2日，市委书记陈丽艳带着这些问题来到市不动产登记中心，深入开展“换位跑一次”活动，了解群众意见和诉求，督促持续优化办事流程、提升服务效能。
上午9点30分，已有不少市民在市不动产登记中心大厅办理业务，陈丽艳与等待办理存量房转移登记的郭先生、张先生一起，录入信息、提交审核，并完成自助取证。
目前，市不动产登记中心在推动“即收即办、当场出证”的同时，已实现在全市范围内813家中介网点办理过户业务，同时，对接浙沪皖等地常态化推行“跨省通办”。市民还可以通过“线上苏小登·昆山登鹿城”小程序，足不出户就能“掌上办”。陈丽艳现场要求相关部门进一步创新服务模式，简化办事流程，加大不动产登记领域“全程网办”在中介、金融等机构的宣传推广力度，提升线上办理率，同时推进不动产登记业务向区镇前移、下沉，满足群众多样化需求。
随后，陈丽艳又来到“面对面”服务区、自助服务区。看到许多市民平均30多分钟就能办结拿证，陈丽艳表示肯定。她指出，市不动产登记中心要围绕企业和群众需求，持续强化作风建设、优化工作流程，合理布局智能终端设备，依法依规做好不动产登记工作。相关入驻单位要加强业务融合、数据贯通，打通部门间的信息壁垒，提升协同服务水平，持续提升企业和群众办证的体验感和获得感。
陈丽艳还就群众关心的特殊涉税事项、电子票据下载等问题，与有关部门分析研究、推动解决，形成从解决“一件事”到办好“一类事”的机制举措。
