为深入落实“高效办成一件事”常态化推进机制，昆山市在推进上级重点事项清单落地见效的同时，立足区域特色，持续推动政务服务形态由传统零散的“事项供给”向组合的“场景服务”升级，创新推出灵活就业人员退休“一件事”，依托退休事项“全流程网办、不见面审批”，让灵活就业人员轻松享受集约高效的优质服务。
数据筛、靠前办。打破“申请－审批－核定”的传统办理模式，通过系统筛选，主动比对符合退休条件的即将到龄人员，提前进行线上基础信息核准，实现审批环节前置。自2025年8月以来，已完成灵活就业人员到龄前基础信息核准超3000人次。
零跑腿、指尖办。在省内率先应用省人社一体化平台的数字认证功能，将原本的线下申请转变为线上填报。完成基础信息核准的参保人员，在选择退休的当月，通过移动端或网页端登录，在线提交申请资料，并进行电子签名确认，即可直达待遇核定环节，大幅降低办事成本，显著提升服务效能。
优体验，智慧办。在技术革新上，充分利用数字化手段打通业务堵点，17项数据全流程自动校验，实现业务办理全链条效率与安全双保障。在事项集成上，整合打包参保人员达到退休年龄领取基本养老保险待遇资格确认、退休证发放等多个退休业务，依托后台协同流转机制，实现群众办事由“分头奔波”变为“一站申请”，切实提升服务体验。在办理方式上，以“不见面审批”打通灵活就业人员退休服务“最后一公里”，有效推动高频事项从“能办”向“好办、快办”转变。在材料处理上，通过数据调取替代群众手动提交，系统信息自动填充，成功打造“减负”与“提效”双重突破。业务办结后，电子材料实时归集，档案归档“一键完成”，彻底告别过去纸质材料人工整理、逐份归档的烦琐模式。
在昆山，退休不再是奔波于多个窗口的“烦心事”，而是指尖轻点、数据跑腿的“顺心事”。在昆山，从“事项供给”到“场景服务”的升级之路还在继续。未来将有更多高频事项被纳入“一件事”清单，让更多的企业群众在无感审批中收获有感服务，让“高效办成”从“愿景”变为“实景”。
