为深入贯彻“三服务”专项行动精神，落实服务基层、服务企业、服务群众的工作导向，4月8日下午，市数据局召开立足“三服务”提升政务服务效能专题会议。会议围绕基层实际需求、服务场景创新、机制协同优化等展开深入交流，听取各区镇、分中心的意见建议，共同探讨政务服务提质增效的可行路径。
聚焦问题短板，共商改进方向
会议结合近期政务服务诉求分析、“换位跑一次”活动中发现的问题以及市委巡察反馈意见，梳理了基层服务中的共性短板。各区镇、分中心围绕这些问题交流整改思路，并分享了各自在服务创新方面的亮点做法。通过举一反三、互学互鉴，推动问题解决与经验复制同步落地，持续优化企业和群众的办事体验。
倾听基层声音，凝聚协同合力
会上，各区镇、分中心分别围绕常态化对接机制、企业综合服务站点建设、高频事项向基层延伸等重点议题，提出需求与建议。大家就如何让服务更贴近基层、如何让窗口更懂群众、如何让数字化工具真正减轻基层负担等具体场景展开热烈讨论，凝聚出多条可操作、可落地的协同推进思路。
共探服务场景，谋划提升路径
会议聚焦基层服务中的关键场景，与区镇、分中心一道探讨下一步提升方向：
“人工智能+政务服务”场景：加快“AI+OPC政务服务专窗”运行，探索高频事项AI智能辅助预审，共同完善全市复用共享的政务服务知识库，推动服务从“能办”向“智办”“好办”升级。
基层高频事项“一平台、一综窗”场景：推动民政、人社、医保等事项线上“一平台”统一受理，加快线下全科窗口改革，上半年力争实现基层证明线上开具村社区全覆盖。
“高效办成一件事”场景：在现有“一件事”基础上，鼓励各区镇结合本地重点产业，打造特色“一件事”服务，探索更多贴近基层需求的创新场景。
全流程帮代办服务场景：强化“如意帮”远程帮导办平台功能，建强帮代办队伍，为特殊群体、重点项目提供上门服务与全流程帮办，做实兜底保障。
企业综合服务网点场景：对现有企业服务驿站开展“回头看”，确保“用起来、活起来”；同时依托特色产业园、科创载体等布局新一批驿站，打通服务企业“最后一公里”。
凝心聚力，共推服务再上新台阶
会议强调，全市政务服务系统要始终把服务企业和群众作为出发点和落脚点，强化上下联动、横向协同，把区镇、分中心的好建议转化为实实在在的服务举措，把一个个“点上盆景”连成“面上风景”，以“三服务”的实际成效优化营商环境，共同推动我市政务服务工作再上新台阶。
