您是否曾对家中水电气费用的突然波动产生疑惑？是否担心过计量器具的准确性？为切实解决群众身边这些关乎切身利益的问题，营造诚信、公平、透明的消费环境，昆山市市场监管局居民水电气计量和收费问题综合整治在行动。
一、从源头把控：强化计量器具制造企业监督检查。昆山市市场监管局与苏州市市场监管局协同发力，严把计量器具的“生产关”和“出厂关”。将检查重点聚焦于企业是否持续满足生产许可或型式批准的法定要求，其生产设备、检测能力以及质量管理体系是否持续合规有效，确保企业具备稳定生产合格产品的能力。同时，联合检查组将紧盯出厂环节，严格核查每批次出厂计量器具是否依法经过首次强制检定，其计量误差是否控制在国家规定的严格允差范围内（通常为±2%甚至更严），并规范加贴检定合格封印或标记，坚决防止任何未经检定或检定不合格的产品流入市场。
二、多举措并举：为监管奠定坚实基础。为确保整治取得实效，我局多措并举、精准发力。我们将首先着力督促供水、供电、供气企业落实主体责任，通过提醒告诫、行政指导、组织自查自纠等方式，推动企业提升计量器具和公共服务质量。要求企业必须建立完善的民用“三表”管理档案，对在用表具登记造册，严格执行国家规定的计量器具轮换制度。
三、双重聚焦：监督检查强度加码。在计量方面，重点打击未经强制检定就安装使用计量器具的违规行为，以及利用民用“三表”进行计量作弊的违法行为。一旦发现，立即责令企业整改，并对违法行为依法严肃查处，坚决维护群众合法权益。在收费方面，紧盯居民水电气价格政策执行情况、收费项目明码标价落实情况，严查是否收取国家明令禁止的不合理费用，是否存在强制或变相强制服务并收费等侵害消费者权益的行为，对违法违规收费行为将依法从快处理。
我们将高度重视并畅通群众关于水电气计量和收费问题的投诉举报渠道，完善处理机制，确保群众反映的问题得到迅速核查和有效解决。同时，加强对公用企业的计量、价格法律法规普及和典型案例警示教育，督促企业健全内部投诉处理机制，及时、妥善地化解计量收费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
