一、总体数据
2026年4月27日至5月10日，昆山12345受理有效诉求98640件，环比下降7.47%，即时办结量为79528件，派发量为19112件，即时办结率为80.62%，现场满意度为98.88%。
二、点赞台
1.2026年4月27日
表扬对象：周庄镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬周庄镇便民服务中心户籍窗口工作人员，电话解答详细，现场服务热情，10分钟就办理好了新生儿户口申报业务。
2.2026年4月27日
表扬对象：昆山高新区柏庐社区卫生服务中心医护人员
表扬事件：市民来电表扬柏庐社区卫生服务中心同心院区的周主任及其他医护人员，服务热忱贴心，搭建线上问诊群并及时答疑，深受社区居民好评。
3.2026年4月27日
表扬对象：周市镇花都社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬周市镇花都社区许姓工作人员，耐心解答其子女入党政审材料事宜，周末延时收件办结，服务贴心。
4.2026年4月28日
表扬对象：昆山市义工联合会志愿者
表扬事件：市民来电表扬昆山火车站朱姓志愿者，主动上前询问，帮助其推轮椅、提行李、协调座位并贴心护送落座，其感到很暖心。
5.2026年4月28日
表扬对象：昆山华润燃气公司工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山华润燃气公司侯姓工作人员，牺牲饭点为银洲花园业主检修燃气，主动帮扶老人，为其无私奉献精神点赞。
6.2026年4月29日
表扬对象：昆山市妇幼保健院护士
表扬事件：市民来电表扬昆山市妇幼保健院住院部13楼肖护士长、陆护士对患者非常热情，主动为患者开展心理疏导，在她们的悉心照料下，其术后康复良好。
7.2026年4月30日
表扬对象：花桥经济开发区横漕社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区横漕社区侯姓、瞿姓两位工作人员，调监控蹲点排查，妥善劝离载液化气钢瓶三轮车，消除了安全隐患。
8.2026年5月3日
表扬对象：轨交11号线工作人员
表扬事件：市民来电表扬轨交11号线花桥地铁站刘姓工作人员（工号：27**85），主动帮助市民搬运物品并送至站台，服务贴心。
9.2026年5月4日
表扬对象：昆山交发集团18路公交车司机
表扬事件：市民来电表扬昆山交发集团18路公交车司机（车牌：苏E**959），捡到其遗失的助听器后及时联系并归还，为司机师傅的暖心之举点赞。
10.2026年5月6日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心税务5号窗口工作人员，耐心讲解股权转让业务相关材料及注意事项，专业又贴心。
11.2026年5月7日
表扬对象：淀山湖派出所民警
表扬事件：市民来电表扬淀山湖派出所民警（警号：25**29），热心协助其追回房产中介收取的入学学位定金，特此感谢。
12.2026年5月9日
表扬对象：千灯古镇社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬千灯古镇社区杨书记及其他工作人员，迅速处置北大街倒伏树木，及时疏通道路保障出行。
三、热点问答
问：哪些机动车变更备案业务可以异地办理？
答：根据《机动车登记规定》（公安部令第164号）第二十三条、第二十四条规定：（一）小型、微型自动挡载客汽车加装、拆除、更换肢体残疾人操纵辅助装置的；（二）载货汽车、挂车加装、拆除车用起重尾板的；（三）小型、微型载客汽车在不改变车身主体结构且保证安全的情况下加装车顶行李架，换装不同式样散热器面罩、保险杠、轮毂的；属于换装轮毂的，不得改变轮胎规格。以上申请变更备案，车辆不在登记地的，可以向车辆所在地车辆管理所提出申请。车辆所在地车辆管理所应当按规定查验机动车，审查提交的证明、凭证，并将机动车查验电子资料转递至登记地车辆管理所，登记地车辆管理所按规定复核并核发行驶证。根据《机动车登记规定》（公安部令第164号）第十七条规定：小型、微型载客汽车因改变车身颜色申请变更登记，车辆不在登记地的，可以向车辆所在地车辆管理所提出申请。
问：增加车辆的内饰需要来办理变更吗？
答：不需要。根据《机动车登记规定》(公安部令第164号)第二十二条规定：在不影响安全和识别号牌的情况下，增加机动车车内装饰，机动车所有人不需要办理变更登记。
问：B1驾驶证被记6分可以在线审验学习吗
答：可以在线审验学习。未满9分的驾驶人，审验学习可通过“交管12123”APP，自行线上学习或者预约现场学习。9-11分的驾驶人，审验学习可通过“交管12123”APP，预约现场学习。
