一、总体数据
2026年5月18日至5月24日，昆山12345受理有效诉求55139件，环比下降1.05%，即时办结量为44201件，派发量为10938件，即时办结率为80.16%，现场满意度为98.88%。
二、点赞台
1.2026年5月18日
表扬对象：花桥经济开发区时代社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区时代社区周姓工作人员，为阅读困难老人免费购置放大镜，这份贴心让人感动。
2.2026年5月18日
表扬对象：周市镇便民服务中心公安窗口工作人员
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心公安窗口徐姓工作人员，考虑到市民将满46周岁，建议其6月1日后办理长期有效身份证，避免10年后换证再花费，服务暖心周到。
3.2026年5月18日
表扬对象：昆山高新区火炬社区卫生服务站医护人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区火炬社区卫生服务站阎医生及全体护士，上门为行动不便的老人问诊配药，服务周到，尽心尽责。
4.2026年5月18日
表扬对象：昆山市市场监管局周市分局执法人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市市场监管局周市分局的执法人员，快速处置一水果店无食品公示牌问题，办事高效，特此表扬。
5.2026年5月19日
表扬对象：昆山高新区亭林幼儿园园长
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区亭林幼儿园李园长和夏园长，长期坚持家长参与查餐机制，食材品质始终如一，对孩子们日复一日的细致守护让人信赖。
6.2026年5月19日
表扬对象：昆山市妇幼保健院急诊外科医护人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市妇幼保健院急诊外科医护人员，为误吞硬币幼童积极拟定诊疗方案，饭点时间主动推迟用餐，医术好、态度佳，获家属点赞。
7.2026年5月20日
表扬对象：江苏有线昆山分公司张浦营业厅业务员
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司张浦营业厅赵姓业务员，耐心排查电视移机后的欠费原因并妥善解决，其深表感谢。
8.2026年5月21日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心市场准入窗口刘姓工作人员，提前梳理复杂业务流程，助其事项一次办结。
三、热点问答
问：高考考生身份证遗失怎么办？
答：考前几天发现身份证遗失，请尽快前往派出所补办临时身份证，考生可以凭临时身份证和准考证入场。考试当天发现身份证遗失的，先前往考点和考点考务负责老师说明情况后进行考试，考后及时去派出所办理临时身份证明。
问:考场内开空调么？
答：考场内都有空调，天气炎热时会开启。考试过程中如感觉到冷或者热，可举手向监考老师申请关闭或者开启空调。外语听力考试期间空调统一关闭。
问:高考考生身体出现特殊情况如何参考？
答：考生可通过学校及时联系招考部门，招考部门会根据考生具体情况进行研判。
