一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求47494件，环比下降4.53%，即时办结量为38359件，派发量为9135件，即时办结率为80.77%，现场满意度为98.79%。
二、点赞台
1.2026年3月30日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心税务13号窗口的工作人员，延迟下班时间为市民办理业务，工作认真负责。
2.2026年3月31日
表扬对象：昆山高新区柏庐社区干部
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区柏庐社区干部，清明前疏通管道、备抢险车、发防火提醒，水火无情人有情，令人感动。
3.2026年3月31日
表扬对象：昆山市数据局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市数据局民政窗口的曹姓工作人员，讲解政策清晰详细，办理业务耐心细致，其深表感谢。
4.2026年3月31日
表扬对象：昆山市市场监管局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市市场监管局的王姓工作人员，处理二手蒸箱设备问题尽心尽职，其诉求已圆满解决，特此表扬。
5.2026年4月1日
表扬对象：昆山高新区新阳社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区新阳社区的顾姓工作人员，办理困境儿童事宜尽心尽职，为他耐心细致的服务点赞。
6.2026年4月1日
表扬对象：吴淞江派出所工作人员
表扬事件：市民来电表扬吴淞江派出所的梁警官，办案认真负责，还受害者清白，其深表感谢。
7.2026年4月2日
表扬对象：昆山市中医医院医生
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院治未病科的孙医生，医术高超，仁心谦和，体贴患者，其恢复良好，特此致谢。
8.2026年4月3日
表扬对象：昆山市不动产登记中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市不动产登记中心的翁姓和胡姓两位工作人员，三小时耐心指导过户业务，下班仍陪同办完，为他们点赞。
9.2026年4月3日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员，热心救助摔倒老人并护送回家，暖心为民。
10.2026年4月4日
表扬对象：轨交11号线安检人员
表扬事件：市民来电表扬轨交11号线顺帆北路站的安检人员(工号：80**34)，捡到其遗落物品后第一时间归还，拾金不昧的精神值得称赞。
三、热点问答
问：什么是新业态人员？
答：新业态人员的兴起与互联网平台、新零工经济有着密切的联系，主要为网约车司机、快递员、外卖员等。该类人员大多从事非全日制、季节性、临时性的工作，具有灵活多样的就业特点，不受传统办公地点和时间的约束。
问：我是一名外卖员，户口不在苏州，能参加职工基本医疗保险吗？
答：可以，在苏州大市范围内就业的新业态从业人员，均能以灵活就业人员身份参保苏州职工医保。
问：我是新业态从业人员，收入也不算太高，能只交医保吗？
答：可以的，灵活就业人员医保与养老不绑定，可以单独缴纳医保。
