一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求49746件，环比下降3.75%，即时办结量为40005件，派发量为9741件，即时办结率为77.73%，现场满意度为98.81%。
二、点赞台
1.2026年3月23日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心不动产B03窗口的吕姓工作人员，全程耐心指导，协助资料填写，帮助其办理产证业务。
2.2026年3月23日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心出入境窗口的工作人员，提前上班为其办理业务，服务便民又人性化。
3.2026年3月25日
表扬对象：昆山开发区蓬晨社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区蓬晨社区的张姓工作人员，高效解决C7区楼道断电问题，为民解忧。
4.2026年3月26日
表扬对象：昆山市级机关事务管理中心东吴物业保安
表扬事件：市民来电表扬市级机关事务管理中心东吴物业的牟姓保安，捡到其丢失的物品后及时联系并归还，其深表感谢。
5.2026年3月26日
表扬对象：昆山市人民法院工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市人民法院的吴法官和程书记员，耐心调解劳动纠纷，反复沟通协调，成功化解矛盾。
6.2026年3月27日
表扬对象：花桥经济开发区图书馆工作人员
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区图书馆的何姓工作人员，服务热情，咨询业务有问必答，事务打理井然有序。
7.2026年3月27日
表扬对象：昆山市法律援助中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市法律援助中心2号窗口的工作人员，耐心解答法律咨询，服务贴心，专业细致。
8.2026年3月27日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心的工作人员，在其办理社保业务时，讲解清晰，建议合理，为办事人着想，值得信赖。
9.2026年3月28日
表扬对象：周庄镇古牌楼检票口工作人员
表扬事件：市民来电表扬周庄镇古牌楼检票口的工作人员，主动帮助没带身份证的老人购买半价票，服务贴心。
10.2026年3月29日
表扬对象：花桥经济开发区曹安派出所警官
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区曹安派出所的杨警官（警号:25**24），面对高龄老人求助，暖心照料，主动提供饮水餐食，专车护送至地铁口，衷心感谢这些真正全心全意为人民服务的好民警。
三、热点问答
问：办理医保退休手续后，多久才能享受医保退休待遇？
答：符合医保退休条件的参保人员自办结医保退休手续之日起享受退休人员基本医疗保险待遇，次月起按规定划拨个人账户。
问：我准备办理退休，但发现职工医保缴纳年限不够怎么办？
答：如果到达退休年龄且办理养老退休的本市医保参保人员，其医保缴费年限未达到职工医保最低缴费年限的，根据本人意愿，可从以下三种方式中自主选择享受职工基本医疗保险或居民基本医疗保险（以下简称居民医保）待遇：①选择一次性缴费。参保职工办理医保退休手续时可选择一次性缴费补足年限，补足后可享受医保退休待遇。②选择按月续缴。自2022年1月1日起，参保职工办理医保退休时可选择以灵活就业身份继续按月缴费至规定年限后享受退休人员基本医疗保险待遇，缴费期间按规定享受在职职工医保待遇。③本地户籍还可选择参加本市居民医保，按规定享受居民医保待遇。
问：在昆山办理医保退休，在其他地方交的职工医保年限是否会自动计算？
答：国家医保平台上线后，苏州大市范围内的职工医保缴费记录已自动合并，无需参保人员再办理医保关系转移。如参保人员有苏州大市范围以外的职工医保实缴记录，须在办理医保退休手续之前，及时办理医保转移接续手续，即将苏州大市范围之外的职工医保实缴记录转移至医保退休地。
