一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求45476件，即时办结量为37307件，派发量为8169件，即时办结率为82.04%，现场满意度为98.99%。
二、点赞台
1.2026年3月2日
表扬对象：昆山市教育考试中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市教育考试中心朱姓工作人员，协助其成功办理计算机考试免考服务，特此表扬。
2.2026年3月3日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局娄江中队的张姓工作人员，捡到车钥匙后及时归还，其深表感谢。
3.2026年3月3日
表扬对象：昆山市中医医院医护人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院甲乳外科的王医生和相关医护人员，及时发现市民病情并给予精心治疗，术后换药叮嘱细致，感谢你们。
4.2026年3月4日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心的吕姓工作人员，主动帮老人垫付费用并全程陪同办理身份证，为暖心服务点赞。
5.2026年3月5日
表扬对象：昆山市不动产登记中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市不动产登记中心的吴姓、顾姓、叶姓和陆姓四位工作人员，服务耐心细致、为民着想，热情高效，为他们点赞！
6.2026年3月6日
表扬对象：昆山市级机关事务管理中心东吴物业保安
表扬事件：市民来电表扬昆山市级机关事务管理中心东吴物业保安，捡到其丢失的手机后及时归还，其深表感谢。
7.2026年3月6日
表扬对象：昆山市委社会工作部工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市委社会工作部的工作人员，及时帮助纠正志愿服务时长信息，确保其孩子高考综评不受影响，服务很贴心！
8.2026年3月6日
表扬对象：江苏有线昆山分公司维修人员
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司的陆姓维修人员，及时上门为锦溪镇袁甸焦沙港用户免费安装更换电视机，服务周到。
9.2026年3月7日
表扬对象：吴淞江派出所工作人员
表扬事件：市民来电表扬吴淞江派出所户籍科三位工作人员，他们热情、高效地帮助其办理临时身份证及补办业务，特此感谢。
10.2026年3月7日
表扬对象：锦溪镇袁甸村工作人员
表扬事件：市民来电表扬锦溪镇袁甸村村书记及其社区工作人员，经他们协调，焦沙港68号门前小路已完成铺设，方便了出行。
三、热点问答
问：哪些人可以申请积分入学？
答：本办法所称昆山市新市民是指在本市行政区域内居住的非本市户籍人员。申请子女入读本市公办小学一年级或初中一年级的申请人，须符合下列条件之一：①申请时，持有本市住宅类不动产权属证书（含住宅类商品房网签合同及全款增值税发票）；②申请时，持有本市有效的《江苏省居住证》且连续合法居住6个月及以上；③申请时，持有本市有效的《江苏省居住证》，在本市参加城镇职工社会保险并处于缴费状态，12个月以内累计缴费满6个月。
问：居住证如何申领？
答：符合《江苏省流动人口居住管理办法（试行）》规定的居住证申领范围的流动人口，到居住地公安警务室居住证受理点申领居住证时，必须提交本人的合法有效身份证件和居住证明。提交的居住证明分以下五种情况：①居住在本人所有权房屋的，提交房屋所有权证或者购房合同；②居住在非租赁的他人房屋的，提交房主身份证件、房主同意居住说明和房屋所有权证或购房合同；③居住在租赁房屋的，提交房屋租赁登记备案证明和住房租赁合同；④居住在用人单位集体宿舍的，提交用人单位居住证明和劳动合同；⑤居住在就读学校集体宿舍的，提交就读学校的居住证明和学习证明。申领人所提交的证明材料应当是原件，原件不能留存公安机关的，同时提交复印件。
问：居住证如何变更和签注？
答：居住证持有人变更居住地的，应当自变更之日起7日内到新居住地公安警务室办理居住变更登记，无需重新申领居住证。居住证每年签注1次。居住证持有人在居住地连续居住的，应当在居住每满1年的最后1个月内到居住地公安警务室办理签注延期手续；逾期未办理的，居住证使用功能自动中止。
