一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求51683件，环比上升2.85%，即时办结量为42092件，派发量为9591件，即时办结率为81.44%，现场满意度为98.64%。
二、点赞台
1.2026年3月16日
表扬对象：昆山开发区便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区便民服务中心工作人员，热情周到，办事高效，其成功办理了出入境业务。
2.2026年3月16日
表扬对象：中国移动昆山分公司花桥营业厅工作人员
表扬事件：市民来电表扬中国移动昆山分公司花桥营业厅值班长，工作能力强，服务态度好。
3.2026年3月16日
表扬对象：昆山市第三人民医院护士
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院重症呼吸科的王姓和全姓两位护士，在其住院期间照顾病人细心周到，其深表感谢。
4.2026年3月18日
表扬对象：昆山农村商业银行（鑫茂分理处）工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山农村商业银行（鑫茂分理处）工作人员，办事高效，快速解决问题。
5.2026年3月18日
表扬对象：昆山高新区跃进社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区跃进社区工作人员，及时扑灭小区树木火情，工作认真。
6.2026年3月19日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心A103窗口工作人员，态度友好，其成功办理房产过户业务。
7.2026年3月20日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心8、9号窗口工作人员，高效专业，帮助其成功办理了股权转让业务。
8.2026年3月20日
表扬对象：昆山市水务局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市水务局工作人员，3月17日绣衣幼儿园北门口污水外溢，从报修到排污车辆进驻不到半小时，并连夜疏通至深夜，次日清晨还驻点保障，确保了幼儿园正常供餐。
9.2026年3月20日
表扬对象：花桥经济开发区横漕社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区横漕社区的陆姓工作人员，耐心讲解灵活就业社会保险补贴相关政策，服务十分热情。
10.2026年3月20日
表扬对象：交警大队车管所辅警
表扬事件：市民来电表扬交警大队车管所辅警（警号：24**54），热心帮助其更正车管预约业务，服务态度好。
三、热点问答
问：什么是医保退休？
答：参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险退休待遇。
问：在本市参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险的，办理医保退休需要满足哪些条件？
答：参加本市职工基本养老保险和职工基本医疗保险，依法在本市办理基本养老保险退休手续并按月领取养老金的；参加职工基本医疗保险累计缴费年限（包含按照国家规定认可的视同缴费年限和实际缴费年限）男性满二十五年、女性满二十年，按照规定享受本市职工医保退休人员待遇。
问：职工医保退休应如何办理？
答：单位职工和灵活就业参保人员应先在人社部门办理养老退休手续，等待人社养老审批，审批完成后流转至医保窗口进行医保退休待遇核定。若参保人满足医保退休年限，核定完成后享受退休医保待遇；若参保人不满足医保退休年限，则需依申请办理退休补缴业务，并至税务部门缴费。
