一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求37322件，即时办结量为29500件，派发量为7822件，即时办结率为79.04%，现场满意度为98.49%。
二、点赞台
1.2026年1月26日
表扬对象：昆山高新区综合执法局朝阳中队工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合执法局朝阳中队的工作人员，捡到其手机后及时归还，为他们的暖心之举点赞！
2.2026年1月26日
表扬对象：昆山市数据局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市数据局出入境窗口的工作人员，主动帮助取号并耐心解答政策，使其顺利办理了边境管理区通行证。
3.2026年1月27日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心综合窗口的工作人员，在午休时间主动提供延时服务，耐心帮助其办理社保业务，其深表感谢。
4.2026年1月27日
表扬对象：昆山市不动产登记中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市不动产登记中心的工作人员，为企业办理业务时提供便利、解决实际问题，特此感谢。
5.2026年1月27日
表扬对象：昆山开发区平巷社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区平巷社区工作人员，为帝宝花园新生儿家庭上门筛查，并热情解答疑问，提供了很多帮助。
6.2026年1月28日
表扬对象：长江派出所警务人员
表扬事件：市民来电表扬长江派出所警务人员，接警后迅速调取监控，高效寻回丢失童车，处置得力。
7.2026年1月28日
表扬对象：昆山市中西医结合医院医生
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院的韩医生，下班时遇见身体不适的市民，主动留下为其看诊，医德高尚。
8.2026年1月29日
表扬对象：昆山开发区综合执法局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区综合执法局的工作人员，主动管理玉龙菜场旁一平价超市门口乱停放的电动自行车，工作认真负责。
9.2026年1月29日
表扬对象：昆山供电公司工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山供电公司的张姓工作人员，在游方弄小区上门检修电表时，服务贴心，保障了居民用电安全。
10.2026年2月1日
表扬对象：昆山市交警大队长江中队工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市交警大队长江中队的蒋姓和李姓两位工作人员，他们调监控、助调解，其车辆被剐蹭问题已解决，为此深表感谢。
三、热点问答
问：新政实施后，领取失业金人员该如何领取生育津贴？
答：符合生育津贴申领条件的领取失业保险金人员，生育津贴的发放仍按照原申领方式和发放方式，即在产（休）假结束次月，按规定向参保地医保经办机构申领，医保经办机构依申请发放领取失业金人员生育津贴至个人。
问：在异地自费生育或计划生育的参保职工该如何申领生育津贴？
答：符合生育津贴申领条件的参保职工，在异地自费生育（或因生育引起的流产、引产）或实施计划生育手术，由本人现金结付后，按规定到医保经办机构办理相关费用报销手续，同时提供产假期间未领取工资的确认书，确认书经参保人员和用人单位共同确认后，方可在医保经办机构办理生育津贴申领。
