一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求39300件，即时办结量为31342件，派发量为7958件，即时办结率为79.75%，现场满意度为98.62%。
二、点赞台
1.2026年1月5日
表扬对象：昆山市总工会工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市总工会权益保障部的庄部长，耐心解答咨询并主动帮助查询资料、联系部门，服务热情负责。
2.2026年1月5日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心3号窗口的吕姓工作人员，专业又高效，帮助其成功办理了不动产登记业务。
3.2026年1月6日
表扬对象：昆山利通燃气公司工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山利通燃气公司的张姓工作人员，在其反映家中燃气表故障后及时上门更换，工作认真负责。
4.2026年1月8日
表扬对象：昆山高新区叶荷社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区叶荷社区的沈姓工作人员，及时处理业主厨房间下水道渗水问题，其生活环境明显改善。
5.2026年1月8日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心28号窗口的李姓工作人员，加班为市民办理企业变更业务，服务十分贴心。
6.2026年1月8日
表扬对象：昆山市第一人民医院医护人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院产科的刘医生和其他医护人员，以精湛医术和暖心守护助其平安分娩，其深表感谢。
7.2026年1月9日
表扬对象：昆山交警大队车辆管理所工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山交警大队车辆管理所工作人员，指导其重新预约并成功办理车辆转籍业务，服务态度非常好。
8.2026年1月9日
表扬对象：中国邮政昆山分公司花桥支局工作人员
表扬事件：市民来电表扬中国邮政昆山分公司花桥支局朱姓工作人员，服务热情周到，义务加班为其提供帮助，特此感谢。
9.2026年1月11日
表扬对象：昆山市级机关事务管理中心东吴物业工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市级机关事务管理中心东吴物业的工作人员，查看监控并协助报警，帮助其找到在西部政务服务中心丢失的手机。
10.2026年1月11日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员
表扬事件：市民来电感谢昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员，在其手机丢失、电动车没电时，主动驾车护送其前往派出所调取监控，其感到很暖心。
三、热点问答
问：B2驾驶证是否可以在期满换证前参加审验学习？
答：可以参加审验学习。在驾驶证有效期满前90日内，先申请审验教育再申请换证。
问：异地驾驶证审验过期一年还可以在苏州参加学习吗？
答：可以在苏州进行审验学习，1-8分的驾驶人，审验学习可通过“交管12123”APP，自行线上学习或者预约现场学习。9-11分的驾驶人，审验学习可通过“交管12123”APP，预约现场学习。
问：驾驶证审验学习后如何判断审验业务已办结？
答：可以通过“交管12123”APP中我的业务选项里查看业务流水是否办结，或通过首页右上角“驾驶证”查询审验有效期是否更新。
