一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求39082件，即时办结量为30810件，派发量为8272件，即时办结率为78.83%，现场满意度为98.51%。
二、点赞台
1.2026年1月12日
表扬对象：昆山市市场监管局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市市场监管局的邵姓工作人员，处理一商家相关问题时，沟通积极，处置周全，工作严谨负责。
2.2026年1月13日
表扬对象：中华园派出所工作人员
表扬事件：市民来电表扬中华园派出所综合服务窗口的陈姓工作人员，为其办理身份证更换时，耐心细致，服务热情周到。
3.2026年1月14日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心23号窗口的陆姓工作人员，服务热情，为其高效办理了卫生许可证。
4.2026年1月14日
表扬对象：轨交11号线工作人员
表扬事件：市民来电表扬轨交11号线金浦大桥东地铁站工作人员，捡到其孩子丢失的物品后及时联系并归还，其感到很暖心。
5.2026年1月14日
表扬对象：昆山高新区红峰社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区红峰社区工作人员，主动为其家中行动不便老人协调第三方护理服务，切实解决其实际困难。
6.2026年1月15日
表扬对象：昆山市住建局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市住建局的姚姓工作人员，在房屋以旧换新过程中热心协调多部门，最后圆满解决问题，特此感谢。
7.2026年1月16日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心1、3号窗口的谭姓、赵姓两位工作人员，主动指导其操作，并成功办理税务业务，服务态度好。
8.2026年1月16日
表扬对象：昆山交发集团11路公交车司机
表扬事件：市民来电表扬11路公交车司机，及时制止乘客闯红灯并沟通劝说，为司机师傅的安全意识和职业道德点赞。
9.2026年1月17日
表扬对象：昆山市民办珠江学校老师
表扬事件：市民来电表扬昆山市民办珠江学校的郭老师和王老师，她们以母亲般的关怀和精湛的教学方法，用心培育每位孩子，遇到她们是学生与家长的幸运。
10.2026年1月17日
表扬对象：昆山供电公司工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山供电公司工作人员，在其反映东方假日城一门面电路故障后，迅速响应，处理高效，服务值得称赞。
11.2026年1月17日
表扬对象：顺风速运快递员
表扬事件：市民来电表扬顺风速运的占姓快递员，他亲手递件、微笑服务、贴心提醒，其可靠暖心的服务深受街坊欢迎。
三、热点问答
问：生育津贴新政策从什么时候开始执行？
答：以参保职工在生育定点医疗机构完成生育医疗费用结算的日期为准，2025年11月1日（含当日）后完成生育医疗费用结算的，生育津贴按照新政拨付至职工个人；2025年11月1日之前完成生育医疗费用结算的，生育津贴按照原渠道发放给对应用人单位。
问：生育津贴这次调整最主要的变化是什么？
答：最核心的变化是生育津贴的拨付对象改变。2025年11月1日（含当日）后完成生育医疗费用结算的参保职工，其生育津贴的拨付对象，由原“拨付至对应用人单位”调整为“一次性直接发放至职工个人”。
问：是否能领取生育津贴最关键的条件是什么？
答：生育津贴发放条件为，职工生育时其生育保险处于正常参保缴费状态，且连续参保缴费满10个月。“正常参保缴费状态”指职工生育保险处于正常参保状态且生育医疗待遇处于正常享受状态；“连续参保缴费满10个月”指职工生育的上一个月已连续缴费满10个月。
