一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求21735件，即时办结量为16350件，派发量为5385件，即时办结率为75.22%，现场满意度为99.85%。
二、点赞台
1.2025年9月29日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心B10窗口的工作人员，快速帮助市民办理业务，既耐心又友好。
2.2025年9月29日
表扬对象：昆山市中西医结合医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院疼痛科的杨护士，工作积极，服务热情。
3.2025年9月29日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心17号窗口的工作人员，耐心帮助市民办理营业执照业务，业务娴熟。
4.2025年9月30日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**35），将其充电器借给市民使用，帮助市民解了燃眉之急，其深表感谢。
5.2025年10月1日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院肾内科的朱医生，医术高超，待患热情，开导市民，其觉得很温暖。
6.2025年10月2日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员，主动帮助环卫工人将侧翻的车辆扶起，为他们乐于助人的精神点赞。
三、热点问答
问：灵活就业人员如何提取住房公积金？
答：灵活就业人员可自由提取以灵活就业人员身份缴存的住房公积金，提取无需材料，没有提取时间、金额和频次限制。灵活就业人员不再参加住房公积金制度的，可全部提取以灵活就业人员身份缴存的住房公积金。
问：灵活就业人员如何申请住房公积金贷款？
答：（1）贷款条件：灵活就业人员申请住房公积金贷款需账户状态正常且在近6个月（含）连续正常缴存或首次按灵活就业缴存住房公积金时长超过6个月（含）以上。灵活就业人员与单位缴存职工身份转换的，缴存时间、账户余额可合并计算。（2）按日均余额法计算贷款额度：日均余额法可贷额度=日均账户余额×规定倍数×存贷系数。“日均账户余额”为贷款申请日前6个月（180天）的日均账户余额。“规定倍数”为借款人使用住房公积金购买首套自住住房，规定倍数为15；使用住房公积金购买第二套自住住房的，规定倍数为10。“存贷系数”按照“多缴多贷，长缴多贷”的原则，根据个贷率、房地产市场等适时调整并及时公布，存贷系数当前为1.25。灵活就业人员申请住房公积金贷款，可贷额度还应根据收入情况、还贷能力、信用状况、贷款期限、房屋价格等因素综合确定。
问：灵活就业人员如何偿还住房公积金贷款？
答：灵活就业人员办理住房公积金贷款并签约“缴还一体化”协议后，借款人按照贷款月还款额按月缴存住房公积金，系统每月自动以账户余额冲抵偿还住房公积金贷款，完成按月还款。
