一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求34519件，即时办结量为25988件，派发量为8531件，即时办结率为75.29%，现场满意度为99.85%。
二、点赞台
1.2025年9月1日
表扬对象：昆山市医保局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市医保局85号窗口的潘姓工作人员（工号：3*59），仔细核对报销材料，沟通友好，其非常感动。
2.2025年9月1日
表扬对象：昆山市数据局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市数据局市场准入窗口的李姓工作人员，快速帮助市民办理变更业务，工作效率高。
3.2025年9月1日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电感谢昆山12345热线话务员（工号：1*97、1*99），其反映的问题已得到妥善解决，感谢他们耐心接听和认真记录。
4.2025年9月2日
表扬对象：昆山高新区泾河社区工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区泾河社区的杨姓工作人员，耐心处理市民反映的空调隔板问题，服务主动，工作负责。
5.2025年9月2日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心税务窗口的丁姓工作人员，服务热情，办事效率高。
6.2025年9月3日
表扬对象：陆家派出所。
表扬事件：市民来电表扬陆家派出所，及时帮其找回丢失的手机，其深表感谢。
7.2025年9月3日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心23号窗口的工作人员，耐心帮助市民办理卫生许可证业务，工作态度十分好。
8.2025年9月3日
表扬对象：昆山市第三人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院口腔科的周医生，医术高超，细心诊疗，术后市民的疼痛得到有效缓解。
9.2025年9月5日
表扬对象：昆山高新区江浦社区卫生服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区江浦社区卫生服务中心的沈姓工作人员，服务态度好，工作耐心又负责。
10.2025年9月5日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心18号窗口的郑姓工作人员，积极帮助市民办理变更业务，业务娴熟。
11.2025年9月5日
表扬对象：交通警察大队车辆管理所工作人员。
表扬事件：市民来电表扬交通警察大队车辆管理所工作人员（工号：12**47），热情帮助市民协调办理业务，服务态度非常好。
12.2025年9月5日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电感谢巴城镇便民服务中心市场准入30号窗口的朱姓工作人员，延迟下班时间为市民办理业务，工作有耐心，业务能力强。
三、热点问答
问：领取病残津贴期间，参保人员可以缴纳基本养老保险费吗？
答：参保人员领取病残津贴期间，不再缴纳企业职工基本养老保险费。
问：继续就业并参保缴费后，还可以领取病残津贴吗？
答：领取病残津贴的参保人员继续就业并按国家规定缴费的，自恢复缴费次月起，停发病残津贴。
问：申请病残津贴的劳动能力鉴定结论可以由哪些机构鉴定？鉴定结果有效期是多久？
答：申请领取病残津贴人员应持有待遇领取地或最后参保地地级（设区市）以上劳动能力鉴定机构作出的完全丧失劳动能力鉴定结论。完全丧失劳动能力鉴定结论一年内有效。我市劳动能力鉴定受理地址：昆山市工伤认定中心，人社服务大厅一楼劳动能力鉴定服务窗口（43号、44号）。
