一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求32907件，即时办结量为24788件，派发量为8119件，即时办结率为75.33%，现场满意度为99.83%。
二、点赞台
1.2025年8月25日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心B3窗口的工作人员，热情帮助市民办理不动产权证书业务，办事效率高。
2.2025年8月25日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心12号窗口的冯姓工作人员，牺牲午休时间为市民办理业务，工作非常负责。
3.2025年8月25日
表扬对象：昆山市中医医院工作人员。
表扬事件：市民来电感谢昆山市中医医院服务台的张姓工作人员，全程陪同市民补材料拿取病假单，其觉得很暖心。
4.2025年8月26日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心9号窗口的许姓工作人员，耐心指导市民完成税务申报流程，给市民带来很大帮助。
5.2025年8月26日
表扬对象：昆山市第一人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院产科的王姓导医，主动引导市民就诊，耐心查看报告，服务非常好。
6.2025年8月27日
表扬对象：同心派出所警员。
表扬事件：市民来电感谢同心派出所警员，接警后他们迅速找回市民丢失的物品，职业敏感度高，其深表感谢。
7.2025年8月28日
表扬对象：昆山市第六人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院的工作人员（工号：8**41），主动提供帮助，态度十分友好。
8.2025年8月28日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局柏庐中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合执法局柏庐中队队员（工号：1*8），积极帮助市民找回丢失的物品，为他的暖心之举点赞。
9.2025年8月28日
表扬对象：昆山开发区东星社区。
表扬事件：市民来电感谢昆山开发区东星社区，为孩子们提供暑托班，在许老师、成老师的引导下，其孩子的语言表达和记忆能力都有所提升，再次深表感谢。
10.2025年8月31日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1473），其反映的现代广场小区池塘电泵噪音问题，现已得到妥善解决，为他们热心接听和快速联动处办部门解决问题点赞。
三、热点问答
问：怎么申请领取病残津贴?
答：领取病残津贴分为两步。第一步：劳动能力鉴定。未申请劳动能力鉴定或劳动能力鉴定结论已超过一年的，带齐相关资料到待遇领取地或最后参保地地级（设区市）以上劳动能力鉴定机构申请劳动能力鉴定。第二步：提交申请。1.符合病残津贴申领条件的参保人员，由其所在单位（或代理机构）或本人，向待遇领取地人社部门提出病残津贴申请。2.申请材料包括：参保人员的有效身份证件、居民户口簿、劳动能力鉴定结论、已激活银行账户功能的社会保障卡。
问：申请病残津贴审核通过后，什么时候可以发放病残津贴？通过什么渠道发放？
答：审核通过后符合领取条件的人员，从本人申请的次月发放病残津贴，通过参保人员社会保障卡银行账户发放。
问：领取病残津贴人员达到法定退休年龄时怎么办？
答：领取病残津贴人员达到法定退休年龄时，应办理退休手续，基本养老金不再重新计算。
