一、总体数据
前两周，昆山12345受理有效诉求70154件，即时办结量为52776件，派发量为17378件，即时办结率为75.23%，现场满意度为99.85%。
二、点赞台
1.2025年9月15日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员（工号：GXQ8*7、GXQ8*5），捡到市民丢失的物品后及时归还，拾金不昧的精神值得表扬！
2.2025年9月16日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**71、8**72），热情帮助市民推轮椅去就诊科室并帮其归还轮椅，服务十分贴心。
3.2025年9月17日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*28、1*53、1*32、1*48），耐心解答市民的诉求，服务主动，工作高效。
4.2025年9月17日
表扬对象：昆山市中西医结合医院保洁员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院的李姓保洁员，捡到市民丢失的手机后及时归还，其感到很暖心。
5.2025年9月17日
表扬对象：交警大队玉山中队。
表扬事件：市民来电表扬交警大队玉山中队，出警迅速，协调有理有据，办事效率高。
6.2025年9月19日
表扬对象：巴城镇人民医院导医。
表扬事件：市民来电感谢巴城镇人民医院导医（工号：2**13），主动帮助行动不便的市民扫码租借轮椅，深表感谢。
7.2025年9月19日
表扬对象：昆山高新区星海社区。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区星海社区，积极帮助市民解决房屋漏水问题，还市民良好的生活环境。
8.2025年9月20日
表扬对象：兵希派出所。
表扬事件：市民来电表扬兵希派出所，接警后及时帮助市民找回丢失的物品，为他们提供的高效、优质服务点赞。
9.2025年9月20日
表扬对象：昆山市第一人民医院医护人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院消化内科的医护人员，他们给予了专业的治疗和护理，其深表感谢。
10.2025年9月21日
表扬对象：昆山市第三人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院骨科的沈医生，医术高超，细心诊疗，工作尽心尽力。
11.2025年9月23日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心12号窗口的工作人员，服务热情，业务娴熟。
12.2025年9月25日
表扬对象：花桥经济开发区综合行政执法局四中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区综合行政执法局四中队的胡姓工作人员，及时整改建筑垃圾堆放问题，严格执法，强化落实。
13.2025年9月25日
表扬对象：昆山市不动产登记中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市不动产登记中心的张姓工作人员，身体不适仍坚持工作，耐心帮助市民办理业务，其深受感动。
14.2025年9月26日
表扬对象：周庄镇人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬周庄镇人民医院超声医学科的于医生，工作细心，讲解详细，专业性强。
三、热点问答
问：哪些人可以参加灵活就业住房公积金制度试点？
答：年满16周岁未达法定退休年龄，城镇个体经营、非全日制以及新就业形态等灵活就业方式的自然人，包括个体工商户及其雇工、自由职业者等，都可以参加住房公积金制度。港澳台人员及拥有永久居留权的外国人，也可参照《苏州市灵活就业人员参加住房公积金制度试点实施细则》参加住房公积金制度。
问：灵活就业人员可以通过哪些渠道办理开户？
答：可以通过“全国住房公积金公共服务”微信小程序、“苏州公积金”微信或支付宝小程序和“苏周到APP”等线上渠道办理，或到住房公积金管理机构及授权网点等线下渠道办理。
问：灵活就业人员如何缴存住房公积金？
答：灵活就业人员缴存住房公积金有按月缴存和自由缴存两种模式。（一）按月缴存模式是授权委托银行按月扣缴，月缴存额可灵活变更。每月将应缴存的住房公积金在划款日前存入代扣银行借记卡，银行按期自动划款，划转时间为每月10日，遇周末、节假日顺延。当月10日未能划款成功的，20日再补划款。（二）自由缴存模式没有缴存时间、金额上限和频次限制，可根据个人情况按需缴存。（三）单次最低缴存金额为本市最低月工资标准乘以10%。
问：灵活就业人员缴存住房公积金可以享受什么补贴？
答：符合条件的灵活就业人员可以享受开户缴存补贴和利息补贴。开户缴存补贴：首次以灵活就业身份参加住房公积金制度的人员可以享受开户缴存补贴。开户缴存补贴标准为100元/人，在首次缴存住房公积金后一个月内计发，每个灵活就业人员只能享受一次开户缴存补贴。利息补贴：参加住房公积金制度的灵活就业人员可以享受利息补贴。利息补贴标准为住房公积金结息利率的30%，在每年住房公积金年度结息日发放（每个住房公积金年度的利息补贴金额不超过4000元）。办理住房公积金贷款的从贷款发放当年起（住房公积金年度）不再享受利息补贴。
