一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求33090件，即时办结量为24840件，派发量为8250件，即时办结率为75.07%，现场满意度为99.82%。
二、点赞台
1.2025年8月18日
表扬对象：昆山市第一人民医院服务台和收费窗口工作人员。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第一人民医院服务台和收费窗口工作人员，热情帮助市民打印病历，主动告知报销相关事宜，其感到特别暖心。
2.2025年8月18日
表扬对象：市人社局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市人社局社保窗口的邹姓工作人员，热心帮助市民办理业务，工作认真负责。
3.2025年8月19日
表扬对象：昆山市中医医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院心血管科的任医生，对待患者细致周到，详细解答市民疑问。
4.2025年8月19日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心18号窗口的邓姓工作人员，积极帮助市民办理业务，办事效率高。
5.2025年8月20日
表扬对象：周市镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心C11窗口的工作人员，认真检查并帮助市民更改递交材料中的相关信息，让其快速办理了公司变更业务。
6.2025年8月20日
表扬对象：昆山市第六人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院皮肤科导医台的导医，耐心引导市民就诊，服务态度非常好。
7.2025年8月20日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心户籍窗口的工作人员，耐心主动帮助市民取下难摘的配饰，成功拍摄标准证件照，其深表感谢。
8.2025年8月20日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员（工号：8*1），捡到其丢失在新城域东门的手机并归还，为工作人员拾金不昧的精神点赞。
9.2025年8月20日
表扬对象：昆山12345热线。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线，其反映的快递派送问题得到快速解决，感谢热线及时受理和联动处办。
10.2025年8月22日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心的周姓工作人员，工作认真，态度友好，主动指导市民填写材料，帮助其成功办理了卫生许可证。
11.2025年8月24日
表扬对象：昆山昆海医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山昆海医院陆医生，全程陪同市民体检，既细心又耐心。
三、热点问答
问：累计缴费年限满领取基本养老金最低缴费年限的，病残津贴待遇标准按什么办法计算的？
答：分为两种情况：1.参保人员申请病残津贴时，累计缴费年限（含视同缴费年限，下同）满领取基本养老金最低缴费年限且距离法定退休年龄5年（含）以内的，病残津贴月标准执行参保人员待遇领取地退休人员基本养老金计发办法，即包括基础养老金、过渡性养老金和个人账户养老金。2.参保人员申请病残津贴时，累计缴费年限满领取基本养老金最低缴费年限且距离法定退休年龄5年以上的，病残津贴月标准执行参保人员待遇领取地退休人员基础养老金计发办法，即不发放过渡性养老金和个人账户养老金。参保人员在距离法定退休年龄5年时，病残津贴重新核算，按上一种情况执行，即病残津贴会按照待遇领取地退休人员基本养老金计发办法重新核算。
问：累计缴费年限不满领取基本养老金最低缴费年限的，发放病残津贴吗？
答：国家病残津贴制度不对申请人缴费年限进行限制，缴费年限长短只影响病残津贴领取时长和领取金额。若参保人员申请病残津贴时，累计缴费年限不满最低缴费年限，不足5年，支付月数为12个月；超过5年，每多缴1年，多领3个月病残津贴待遇。
问：累计缴费年限不满领取基本养老金最低缴费年限的，病残津贴待遇标准按什么办法计算的？
答：参保人员申请病残津贴时，累计缴费年限不满领取基本养老金最低缴费年限的，病残津贴月标准执行参保人员待遇领取地退休人员基础养老金计发办法。
