一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求34401件，即时办结量为25810件，派发量为8591件，即时办结率为75.03%，现场满意度为99.82%。
二、点赞台
1.2025年8月11日
表扬对象：周市镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心D413窗口的姚姓工作人员，临近下班时间仍帮助市民办理完业务，十分耐心。
2.2025年8月11日
表扬对象：昆山高新区朝阳门社区网格员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区朝阳门社区第七网格的工作人员，及时处理居民反映的问题，工作认真态度友好。
3.2025年8月12日
表扬对象：昆山开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区便民服务中心3号窗口的庄姓工作人员，帮助市民办理注销食品许可证业务，讲解详细，为市民节省了宝贵的时间。
4.2025年8月14日
表扬对象：巴城镇人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇人民医院导医（工号：2**23），热心帮助市民挂号、取药，沟通十分友善，让市民就医感受非常好。
5.2025年8月14日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院新生儿科的黄姓和周姓两位护士，耐心讲解新生儿护理的相关知识，服务态度非常好。
6.2025年8月15日
表扬对象：花桥派出所民警。
表扬事件：市民来电表扬花桥派出所民警，积极处理案件，办事效率高，工作热情。
7.2025年8月15日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*07），耐心解答市民的诉求，服务主动，工作高效。
8.2025年8月16日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心2号窗口的高姓工作人员，热情帮助市民办理营业执照变更业务，业务娴熟。
9.2025年8月17日
表扬对象：昆山市中医医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院儿科的周医生，医术精湛、待患如亲，工作非常负责。
三、热点问答
问：哪些人可以申请病残津贴？
答：符合以下三个条件的，可以申请按月领取病残津贴：1.企业职工养老保险参保人员;2.未达到法定退休年龄；3.因病或者非因工致残经鉴定为完全丧失劳动能力。
问：病残津贴的领取地如何确定？
答：参保人员申请领取病残津贴，按国家基本养老保险有关规定确定待遇领取地，并将基本养老保险关系归集至待遇领取地，在待遇领取地申请领取病残津贴。
问：病残津贴待遇能领多少?
答：根据参保人的年龄和缴费年限情况，病残津贴月标准按参保人待遇领取地退休人员的基础养老金或基本养老金计算方法核定，每年随国家养老金调整同步上涨。
