一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求31795件，即时办结量为23975件，派发量为7820件，即时办结率为75.40%，现场满意度为99.88%。
二、点赞台
1.2025年5月5日
表扬对象：昆山市第六人民医院医护人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院口腔科的陈姓医护人员，热心引导市民就诊，详细告知拔牙后的注意事项。
2.2025年5月6日
表扬对象：昆山市第二人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院内科的葛护士，细心照顾老人，态度友好，让其感到很温暖。
3.2025年5月8日
表扬对象：125路公交车司机。
表扬事件：市民来电表扬125路公交车司机（编号：02**27），捡到学生公交卡后及时联系并归还，为司机师傅的暖心之举点赞。
4.2025年5月8日
表扬对象：陆家镇社区卫生服务中心医护人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇社区卫生服务中心的曹姓医护人员，服务热情，对病人体贴关心。
5.2025年5月8日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心26号窗口的叶姓工作人员，加班加点帮助市民办理市场准入业务，工作十分积极。
6.2025年5月8日
表扬对象：昆山市第一人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院的戴姓导医，热情帮助市民解决问题，热心助人。
7.2025年5月9日
表扬对象：昆山高新区综合执法局娄江中队队员。
表扬事件：市民来电感谢昆山高新区综合执法局娄江中队队员，执勤时遇见市民家中走失的孩子，主动送回家，急市民之所急。
8.2025年5月9日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心12号窗口的工作人员，当天就为市民办理完营业执照，工作效率特别高。
9.2025年5月9日
表扬对象：市场监淀山湖分局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市场监管局淀山湖分局的陈姓工作人员，其反映的网购物品质量问题现已得到解决，办事效率高。
10.2025年5月9日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心23号窗口的工作人员，加急帮助市民办理空气检测报告业务，态度十分友好。
11.2025年5月10日
表扬对象：淀山湖派出所警员。
表扬事件：市民来电表扬淀山湖派出所警员（警号：24**62），耐心处理其反映的电话骚扰问题，为他们全心全意为民的工作作风点赞。
12.2025年5月11日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**67、8**20），主动搀扶市民挂号并陪同就诊，服务态度好，其深受感动。
三、热点问答
问：新的一年，来昆山工作的人员，之前交的医保怎么办呢？
答：未到达法定退休人员，在昆山正常参保，近期足额缴纳职工医保费用，可申请将苏州大市范围外的职工医保转入昆山。转移包含：医保个账和职工医保年限。
问：线上申请的XX城市转移至昆山，显示已经办结，本人的医保个人账户怎么还没收到金额？
答：接收到您的职工医保转入并后台审核后，需等待转出地医保中心支付成功，收到对方支付的转移金额后我们将在5个工作日内注入您的职工医保个账中，请耐心等待。
