一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求34932件，即时办结量为26247件，派发量为8685件，即时办结率为75.14%，现场满意度为99.83%。
二、点赞台
1.2025年5月12日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心2楼28号窗口的李姓工作人员，延迟下班时间给其处理完相关事宜，工作负责，业务能力强。
2.2025年5月12日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生和护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院妇产科的沈医生和徐护士，医生医德高尚，护士认真负责，待患如亲，让其感到很暖心。
3.2025年5月13日
表扬对象：昆山开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区便民服务中心10号窗口的工作人员，热情帮助市民办理营业执照业务，当天顺利完成。
4.2025年5月14日
表扬对象：周市镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心市场准入窗口的张姓工作人员，耐心解答市民问题，成功办理完业务。
5.2025年5月15日
表扬对象：128路公交车司机。
表扬事件：市民来电表扬128路公交车司机（车牌：02**3F），停靠站点时主动等候行动不便的市民，为司机师傅的暖心之举点赞。
6.2025年5月15日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心13号窗口的李姓工作人员，服务热情，办事效率高。
7.2025年5月15日
表扬对象：昆山市第三人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院内科的孔护士，其住院期间，服务热情细致周到，工作负责。
8.2025年5月16日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**26），主动指引老人挂号就医，服务非常好。
9.2025年5月17日
表扬对象：昆山高新区综合执法局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合执法局工作人员（编号：6*5），其主动上前协助，将交通事故的伤者抬到救护车上，为他乐于助人的精神点赞。
10.2025年5月17日
表扬对象：昆山市锦溪人民医院医护人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市锦溪人民医院急诊科医护人员，其孩子前往就诊，医护人员第一时间先急救后挂号，既细心又耐心。
11.2025年5月18日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*28、1*32），工作能力强，服务态度好，感谢他们耐心接听和认真记录市民反映的问题。
三、热点问答
问：居住证如何申领？
答：符合《江苏省流动人口居住管理办法（试行）》规定的居住证申领范围的流动人口，到居住地公安警务室居住证受理点申领居住证时，必须提交本人的合法有效身份证件和居住证明。提交的居住证明分以下五种情况：①居住在本人所有权房屋的，提交房屋所有权证或者购房合同；②居住在非租赁的他人房屋的，提交房主身份证件、房主同意居住说明和房屋所有权证或购房合同；③居住在租赁房屋的，提交房屋租赁登记备案证明和住房租赁合同；④居住在用人单位集体宿舍的，提交用人单位居住证明和劳动合同；⑤居住在就读学校集体宿舍的，提交就读学校的居住证明和学习证明。申领人所提交的证明材料应当是原件，原件不能留存公安机关的，同时提交复印件。
问：居住证如何变更和签注？
答：居住证持有人变更居住地的，应当自变更之日起7日内到新居住地公安警务室办理居住变更登记，无需重新申领居住证。居住证每年签注1次。居住证持有人在居住地连续居住的，应当在居住每满1年的最后1个月内到居住地公安警务室办理签注延期手续；逾期未办理的，居住证使用功能自动中止。
