一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求29988件，即时办结量为22586件，派发量为7402件，即时办结率为75.32%，现场满意度为99.85%。
二、点赞台
1.2025年3月31日
表扬对象：周庄镇财经办工作人员。
表扬事件：市民来电表扬周庄镇财经办的王姓工作人员，见小男孩骑车摔倒后及时送往医院就诊，为他乐于助人的精神点赞。
2.2025年3月31日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心市场准入5号窗口的工作人员，亲和力强，服务态度非常好。
3.2025年3月31日
表扬对象：新镇派出所工作人员。
表扬事件：市民来电表扬新镇派出所的工作人员（编号：24**34），热情接待市民，耐心帮助市民解决问题。
4.2025年4月1日
表扬对象：昆山市第三人民医院医生和护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院消化科的牛医生和外科的袁护士，医生医术高超，护士热情服务，其深表感谢。
5.2025年4月1日
表扬对象：交通警察大队车辆管理所工作人员。
表扬事件：市民来电表扬交通警察大队车辆管理所工作人员（工号：24**00），主动引导市民办理车辆上牌验车服务，为其提供了便利。
6.2025年4月3日
表扬对象：昆山市中西医结合医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院心血管内科的顾护士，工作尽心尽力，服务周到细心，对待患者十分友好。
7.2025年4月3日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心5号窗口的工作人员，耐心帮助市民办理营业执照变更业务，服务态度好。
8.2025年4月3日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院外科的夏医生和邓医生，问诊仔细，和蔼可亲，热情对待每一位患者。
9.2025年4月3日
表扬对象：156路公交车司机。
表扬事件：市民来电表扬156路公交车王姓司机，在其乘坐公交车期间，司机耐心等待每一位乘客安全上下车，为司机师傅的暖心之举点赞。
10.2025年4月3日
表扬对象：花桥经济开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区便民服务中心户籍窗口的韩姓工作人员，详细告知其孩子户籍办理所需材料，给市民带来很大帮助。
11.2025年4月4日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**90），主动帮助市民更改挂号时间，帮助其顺利就诊，深表感谢。
12.2025年4月5日
表扬对象：昆山12345热线及话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线及话务员（工号：1*28），其反映的问题已妥善解决，感谢他们耐心接听和认真记录，为他们提供的高效、优质服务点赞。
三、热点问答
问：积分入学哪类人群需要二次填报志愿，如何操作？
答：新市民子女根据各区镇申请人积分高低排名，达到区镇准入线，但因所申请学校学位有限不能就读该学校的，家长须于7月20日至22日登录招生系统，根据区镇公布的二次填报志愿可供学位数第二次填报志愿，由系统根据家长志愿自动录取，区镇不作统筹协调。
问：新市民在申请积分中有伪造或提供虚假资料的如何处理？
答：申请人提供虚假资料的，一经查实，取消其积分入学资格，并纳入信用管理体系，申请人五年内不得再次申请参加积分入学。申请人违反相关法律法规的，职能部门将依法追究相关责任。
