一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求33252件，即时办结量为25032件，派发量为8220件，即时办结率为75.28%，现场满意度为99.83%。
二、点赞台
1.2025年3月4日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心综合窗口的陆姓工作人员，耐心帮助市民办理卫生许可证业务，工作认真。
2.2025年3月5日
表扬对象：昆山市第一人民医院护工。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院烧伤整形外科的贺姓护工，精心照顾病患，待患如亲。
3.2025年3月5日
表扬对象：张浦派出所工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦派出所工作人员，耐心查看监控成功帮助市民找回丢失的物品，为他们全心全意为民的工作作风点赞。
4.2025年3月7日
表扬对象：昆山市第六人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院口腔科的唐医生，医术精湛，沟通友好。
5.2025年3月7日
表扬对象：昆山12345热线及话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线和话务员（工号：1*71、1*48、1*36），其通过12345平台反映的问题，现已得到妥善解决，为他们热心接听和快速联动处办部门解决问题点赞。
6.2025年3月7日
表扬对象：交警大队花桥中队警官。
表扬事件：市民来电表扬交警大队花桥中队警官（警号：24**51），快速赶往现场处理交通违章问题，执法公正，态度友好。
7.2025年3月7日
表扬对象：市医保局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市医保局徐姓工作人员（工号：3*63），服务热情，积极帮助市民办理生育津贴业务。
8.2025年3月7日
表扬对象：昆山高新区震川社区卫生服务中心医护人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区震川社区卫生服务中心的医护人员，其在社区针灸期间，他们工作认真负责，服务非常好。
9.2025年3月8日
表扬对象：昆山市中医医院护工。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院急诊住院部的李姓护工，其父亲住院期间，护工人员护理专业，服务周到，让其感到很暖心。
10.2025年3月8日
表扬对象：昆山市中西医结合医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院内科的张护士，热心对待患者，态度十分友好。
11.2025年3月9日
表扬对象：108路公交车司机。
表扬事件：市民来电表扬108路公交车司机，3月8日及时将市民遗落在车上的物品放至服务总站，方便拿取，为司机师傅的暖心之举点赞。
三、热点问答
问:新修订的《昆山市新市民子女公办学校积分入学管理办法》主要的变化是什么？
答：新修订的管理办法主要变化是降低了积分入学准入条件。（1）将原政策“申请时在本市范围内，已由公安部门办理居住登记连续满1年的”改为“申请时持有本市有效的《江苏省居住证》且连续合法居住6个月及以上”。（2）将原政策“在本市范围内，已由公安部门办理居住登记，申请时社保处于缴费状态，18个月以内社保累计缴费满12个月”改为“持有本市有效的《江苏省居住证》，在本市参加城镇职工社会保险并处于缴费状态，12个月以内累计缴费满6个月”。
问:为什么要在义务教育阶段实施积分入学？
答：按积分由高到低的顺序安排新市民子女到公办学校入学，有利于义务教育阶段公办学校招生入学的公开透明、规范有序，有利于促进教育公平。
