一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求32551件，即时办结量为24558件，派发量为7993件，即时办结率为75.44%，现场满意度为99.80%。
二、点赞台
1.2025年2月24日
表扬对象：昆山市第六人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院导医（工号：8**37、0**18），服务热情，态度十分友好。
2.2025年2月24日
表扬对象：昆山市第二人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院内分泌科的杨护士，工作认真，对待老年人热心又耐心。
3.2025年2月26日
表扬对象：陆家派出所工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家派出所的郝姓工作人员，耐心帮助市民妥善解决问题，工作非常认真。
4.2025年2月27日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**17），主动帮助行动不便的市民扫码租借轮椅，深表感谢。
5.2025年2月27日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*48、1*57），接听电话不厌其烦，服务态度好，市民感到很温暖。
6.2025年2月28日
表扬对象：昆山市第五人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第五人民医院导医（工号：3**05），热情帮市民推轮椅，全程陪同市民就诊，其觉得很暖心。
7.2025年2月28日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心市场准入33号窗口的工作人员，耐心帮助市民办理业务，工作能力强。
8.2025年3月1日
表扬对象：昆山市中西医结合医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院检验科的宋姓工作人员，捡到市民丢失的物品后及时归还，其再次深表感谢。
9.2025年3月2日
表扬对象：昆山市第一人民医院医护人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院呼吸与危重症医学科的医护人员，其父亲住院期间，他们给予了专业的治疗和护理，对其父亲康复有很大的帮助。
三、热点问答
问:单位新招录了员工，应该怎么办理医保参保手续呢？
答：用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工办理参保手续。单位可以直接通过“单位网厅→网上经办→参保人员增员申报”模块进行线上办理。如果单位录用了多名员工，也可以将用工时间一致的员工通过“批量增员申报”模块进行批量办理。
问:单位新招录的员工之前在无锡交的职工医保，现在到苏州参保后他的缴费记录会不会自动合并？
答：当苏州大市范围内的职工医保缴费记录会自动合并，无需参保人员再办理医保关系转移手续。苏州市以外的缴费记录，如无锡，需要参保人员办理医保关系转移手续，参保人可在单位参保后通过“江苏医保云”APP、“江苏省医疗保障局网上服务大厅→个人网厅”中的“转出申请”模块在线办理。
问:单位的基本信息发生了变化，如经办人、银行账户等，需要同步修改医保系统里的银行信息吗？
答：需要。单位可通过“网上经办——单位信息维护”模块变更当前单位联系地址、法人联系电话、经办人信息、银行信息。单位如需变更其他关键信息，需携带《苏州市医疗保险单位变更登记表》、统一信用代码证或其他工商变更材料至单位所属医保经办机构线下窗口办理，如需变更法人信息，还需携带法人身份证复印件。注意事项：单位如需变更扣款银行相关信息，需至税务部门变更。
