一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求27774件，即时办结量为20912件，派发量为6862件，即时办结率为75.29%，现场满意度为99.63%。
二、点赞台
1.2025年2月10日
表扬对象：昆山高新区综合执法局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合执法局工作人员（工号：GXK**07），帮助市民将无法行驶的电动车推至维修点，其深表感谢。
2.2025年2月11日
表扬对象：昆山市第二人民医院急诊室和监控室工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院急诊室和监控室工作人员，其孩子医保卡丢失后，工作人员第一时间调取监控，反复回看视频，成功帮其找回社保卡。
3.2025年2月12日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**92），捡到物品后，站在原地等候市民回来拿取，为其拾金不昧的精神点赞。
4.2025年2月12日
表扬对象：江苏有线昆山分公司维修人员。
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司的谭姓和张姓两位维修人员，上下楼来回调试线路，工作十分认真。
5.2025年2月13日
表扬对象：昆山市第五人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第五人民医院心血管科的导医，服务到位，态度十分友好。
6.2025年2月13日
表扬对象：市气象局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市气象局工作人员，服务热情，牺牲休息时间解答市民疑问。
7.2025年2月13日
表扬对象：昆山市第六人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院导医(工号：8**30),热情引导市民就诊，态度非常好。
8.2025年2月14日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院血液科的王医生和肾内科的董医生，医术精湛，沟通友好，工作非常负责。
9.2025年2月15日
表扬对象：市级机关事务管理中心东吴物业保安。
表扬事件：市民来电表扬市级机关事务管理中心东吴物业保安，及时帮助市民找回丢失的手表并归还，乐于助人，其感到很温暖。
10.2025年2月15日
表扬对象：昆山12345热线。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线，其反映的问题已得到妥善解决，感谢他们耐心接听和认真记录。
11.2025年2月16日
表扬对象：昆山市中西医结合医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院肛肠科的沈医生，医术高超，医德高尚。
三、热点问答
问:既有多层住宅新建和更新电梯该如何提取住房公积金？
答：对我市既有多层住宅实施电梯新建和更新改造的，缴存人本人、配偶、双方父母、子女及其配偶自电梯使用注册登记之日起两年内，可以申请提取住房公积金。办理材料为不动产权证书（房屋所有权证）、电梯新建和更新改造分摊费用的支付凭证（须扣除政府补贴金额）或相关费用证明材料。提取金额为电梯使用注册登记当月的余额扣除规定的留存金额，合计额度不超过实际分摊费用（须扣除已提取的住宅专项维修资金额度）。
问:其他自住住房新建和更新电梯该如何提取住房公积金？
答：其他自住住房电梯新建和更新改造的，缴存人本人、配偶、双方父母、子女及其配偶自发票开具之日起两年内，可以申请提取住房公积金。办理材料为不动产权证书（房屋所有权证）、电梯新建和更新改造合同及发票。提取金额为发票开具当月的余额扣除规定的留存金额，合计额度不超过发票载明金额（须扣除已提取的住宅专项维修资金额度）。
