一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求19741件，即时办结量为14849件，派发量为4892件，即时办结率为75.22%，现场满意度为99.83%。
二、点赞台
1.2025年2月3日
表扬对象：城西派出所、科教园派出所民警和市级机关事务管理中心东吴物业保安。
表扬事件：市民来电表扬城西派出所、科教园派出所民警和市级机关事务管理中心东吴物业的汤姓保安，他们一起及时帮助市民找回孩子，深表感谢。
2.2025年2月4日
表扬对象：昆山市第三人民医院医生和护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院骨科的沈医生、魏医生和徐护士长及其他医护人员，其两次手术治疗期间，医生们医术精湛，护士们暖心呵护，其再次感谢他们的辛苦付出。
3.2025年2月4日
表扬对象：昆山高新区高新物业保洁员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区高新物业的保洁员，过年期间仍将小区的道路和公共区域卫生清扫干净，其感到很暖心。
4.2025年2月5日
表扬对象：巴城人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬巴城人民医院导医（工号：2**07），主动帮助患者取药，工作耐心。
5.2025年2月6日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：81029），其家人出院后，接到暖心的电话回访，期间详细解答疑问，给市民带来很大帮助。
6.2025年2月7日
表扬对象：花桥经济开发区物业办公室及绿地社区。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区物业办公室及绿地社区，其反映的小区下水道堵塞问题已得到妥善解决，办事效率高。
7.2025年2月8日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院骨关节外科的童医生，牺牲休息时间详细解答市民的报告情况，服务态度非常好。
8.2025年2月8日
表扬对象：2025中国足球协会超级杯主办方、承办方和相关工作人员。
表扬事件：市民来电表扬2025中国足球协会超级杯主办方、承办方和相关工作人员，他们全力维持交通、场馆秩序，周到提供暖心场馆服务，各方面体验感都比较好。
9.2025年2月8日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生和护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院甲乳外科的郭医生、龚医生和李护士长，其在院治疗期间，医生医术高超，护士待患热情，开导市民，其觉得很温暖。
10.2025年2月9日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局柏庐中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局柏庐中队的罗姓工作人员，捡到市民丢失的物品后及时电话联系并归还市民，拾金不昧的精神值得表扬！
三、热点问答
问:住房公积金贷款的可贷额度计算方法有几种？
答：计算方法目前有三种：余额倍数法、缴存基数法和日均余额法。
问:住房公积金贷款的可贷额度余额倍数计算方法的具体内容是什么？
答：使用公积金贷款购买首套自住住房的，可贷额度为借款申请人（含参与计算可贷额度的共同借款申请人）个人账户余额之和的15倍。使用公积金贷款购买第二套自住住房的，可贷额度为借款申请人（含参与计算可贷额度的共同借款申请人）个人账户余额之和的10倍。个人账户余额之和不足1万元的，按1万元计算。借款申请人（含参与计算可贷额度的共同借款申请人）一年内在我市的租房提取金额可合并计入个人账户余额。
问:住房公积金贷款的可贷额度缴存基数计算方法的具体内容是什么？
答：在苏州市缴存住房公积金的借款申请人（单位职工）还可按缴存基数计算，具体为：借款申请人缴存住房公积金的月工资基数或月工资基数之和×35%×贷款期限（月）。
问:住房公积金贷款的可贷额度日均余额计算方法的具体内容是什么？
答：购买乐居苏城存贷产品的借款申请人按日均余额计算，具体为：贷款申请日前6个月个人账户日均余额乘以规定倍数乘以存贷系数，规定倍数为首套房15倍、二套房10倍，存贷系数为1.25。
