一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求7870件，即时办结量为5923件，派发量为1947件，即时办结率为75.26%，现场满意度为99.84%。
二、点赞台
1.2025年1月27日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心2号窗口的工作人员，服务热情，详细解答市民的疑问。
2.2025年1月27日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**07），捡到其丢失的身份证后及时联系并归还，让其顺利乘坐上高铁回家。
3.2025年1月28日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院肛肠科的李医生，1月27日晚上其突发疾病，夜间急诊得到李医生救治，其深表感谢。
4.2025年1月28日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*53），工作能力强，服务态度好，感谢他们耐心接听和认真记录市民反映的问题。
5.2025年1月29日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生和护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院急诊的医生和护士，其前往医院处理被宠物咬伤的伤口，医生细心关照注意事项，护士们服务热情周到。
6.2025年1月30日
表扬对象：昆山高新区晨丰社区工作人员。
表扬事件：市民来信感谢昆山高新区晨丰社区工作人员，大年初一仍坚守岗位，热情接待来访群众，成功帮助其找回丢失的车钥匙，其表示万分感激。
三、热点问答
问:现在住房公积金贷款最低首付款比例是多少？
答：使用住房公积金贷款购买家庭首套或第二套自住住房的，首付款比例均为不低于住房总价的20%。使用住房公积金贷款购买保障性住房的，首付款比例不低于住房总价的15%。
问:哪些对象适用军人公积金贷款支持政策？
答：若申请现役军人贷款，缴存人夫妻一方须为现役军人。现役军人是指在中国人民解放军服现役的军官和军士（含中国人民武装警察部队服现役的警官和警士）。若申请退役军人贷款，缴存人家庭须至少有一人为退役5年内的退役军人。退役军人是指计划分配军转干部、政府安排工作的退役士兵、逐月领取退役金的军官、军士，复员军官，自主就业的军士、义务士兵及其他退役军人。
问:军人公积金贷款额度是多少？
答：享受支持政策的军人家庭，贷款额度在计算出的可贷额度基础上可上浮20%，最高限额以本市统一贷款限额为基础上浮20%，家庭为180万元，单人为144万元。
