一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求39828件（其中移车受理量为5870件），即时办结量为30006件，派发量为9822件，即时办结率为75.34%，现场满意度为99.90%。
二、点赞台
1.2025年1月6日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局吴淞江中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局吴淞江中队工作人员，热心将市民和其没电的电瓶车送回家，为他们的暖心服务点赞。
2.2025年1月6日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第一人民医院免疫科的王护士、李护士和高护士，其家属住院期间，给了很多帮助，陪护家属不在时主动帮助病人。
3.2025年1月6日
表扬对象：张浦派出所民警。
表扬事件：市民来电表扬张浦派出所民警，认真负责，迅速出警帮助寻找市民家中走失的老人，直到老人安全回家。
4.2025年1月7日
表扬对象：昆山市中西医结合医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院肛肠科的韩医生和高医生，医术高超，待患如亲，解决了困扰其多年的病患问题。
5.2025年1月8日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心税务5号窗口的夏姓工作人员，加班加点为其成功办理业务，工作十分有耐心。
6.2025年1月8日
表扬对象：昆山市第三人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院医生消化科的刘医生，对待病人不厌其烦，全程很有耐心，让市民就医体验非常好。
7.2025年1月9日
表扬对象：昆山市第二人民医院护工。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院陆姓护工，耐心照顾患者，服务热情周到，其觉得很暖心。
8.2025年1月10日
表扬对象：周市镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心市场准入C03窗口的曹姓工作人员，服务热情，耐心讲解，帮助其成功办理业务。
9.2025年1月10日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心市场准入29号窗口的工作人员，详细解答市民疑问，办事效率高。
10.2025年1月12日
表扬对象：交警大队张浦中队警官。
表扬事件：市民来电感谢交警大队张浦中队警官，快速处理其车辆剐蹭的责任问题，现场协调有理有据，减少市民不必要的财产损失。
11.2025年1月12日
表扬对象：昆山市第六人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院超声科医生，服务主动，操作技术一流减少患者病痛。
三、热点问答
问:昆山参保住在太仓可以申请长护吗？
答：可以申请。昆山参保且居住在苏州大市范围内的参保人员，可以向居住地太仓长护险定点护理机构提出长护险失能等级评估代办申请，由该定点护理机构与参保地昆山经办机构沟通代办申请相关事宜。
问:家里老人是外省参保，户籍已经迁到昆山，可以申请长护吗？
答：暂不能在昆山申请享受长护险待遇，昆山市长期护理保险申请基本条件之一为昆山市医保参保人员。目前国家长护险政策处于试点阶段，外省参保人员建议咨询参保地长护险相关政策部门。
