一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求47797件（其中移车受理量为10563件），即时办结量为36303件，派发量为11494件，即时办结率为75.95%，现场满意度为99.58%。
二、点赞台
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心市场准入和税务窗口的工作人员，办事效率高，业务能力强。
表扬对象：昆山市不动产登记中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市不动产登记中心工作人员，服务热情，业务娴熟。
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心4和5号窗口的两位工作人员，牺牲自己午餐时间帮助市民办理企业变更和注册业务，工作认真负责。
表扬对象：市场监督局相关工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市场监督局相关工作人员，其反映的退款问题已得到妥善解决，办事效率高。
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心11号窗口的陈姓工作人员，牺牲自己休息时间帮助市民办理业务，其深表感谢。
表扬对象：昆山市第六人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院康复科的周医生，康复手法专业，对其恢复有很大帮助。
表扬对象：昆山开发区蓬朗社区卫生服务中心导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区蓬朗社区卫生服务中心的姚姓导医，热心帮助市民解决问题，服务态度非常好。
表扬对象：昆山高新区综合执法局娄江中队。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合执法局娄江中队，其反映的油烟异味问题现已得到妥善解决，办事效率高。
表扬对象：昆山市第一人民医院医生。
表扬事件：市民来信表扬昆山市第一人民医院口腔科的印医生，工作认真负责，及时解决患者问题。
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**90），主动引导市民就诊取药，帮助市民解决问题，服务热情周到。
三、热点问答
问：本次住房商业贷款首套房认定有何调整？
答:1.在本市范围内购买住房，只核查购房家庭所购房屋所在区、县（市）的住房情况，在所购住房所在区、县（市）无住房的，办理个人住房贷款时可按首套住房认定。2.购房人在所购住房的区、县（市）仅有一套住房的，且已在市、区（县）房产网上交易服务平台挂牌出售的，新购同区、县（市）住房的个人住房贷款可按首套住房认定。3.家庭住房情况以申请人查询不动产登记信息为准，住房出售挂牌情况以市、区（县）房产网上交易服务平台提供的挂牌信息为准。4.对我市二孩及以上家庭办理个人住房按揭贷款时，在住房套数认定时核减1套住房。
问：继续实施的换购住房个税退税优惠和“卖旧买新”购房契税补贴政策具体内容是什么？
答:1.自2024年1月1日至2025年12月31日，对出售自有住房并在现住房出售后1年内在市场重新购买住房的纳税人，对其出售现住房已缴纳的个人所得税予以退税优惠。2.在2023年1月1日～2023年12月31日出售自有住房后，并在政策实施之日至2024年3月31日、4月1日～6月30日、7月1日～12月31日期间购置新建商品住房的购房家庭，分别给予新房契税缴纳份额100%、80%、50%的购房补贴。3.在2024年1月1日～2024年12月31日期间出售自有住房，并在出售后3个月内、3～6个月内、6～12个月内购置新建商品住房的购房家庭，分别给予新房契税缴纳份额100%、80%、50%的购房补贴。
问：本次实施的对购买新建商品住房实施50%补贴具体操作口径？
答:1.在2024年6月2日-2024年12月31日期间购买我市新建商品住房的购房家庭，由购买的新房所在县级市（区）负责契税补贴工作。购房时间以商品房网签合同备案时间为准。新建商品住房不包括人才房、拆迁安置房等政策性住房。2.本次契税补贴采取先缴后补的方式实施，按照契税缴纳份额的50%比例享受购房契税补贴，最高不超过房屋契税计税依据的1%，与“卖旧买新”契税补贴不重复享受。3.购房者缴纳契税时提供补贴返回账户，购房契税补贴“免申即享”，完税后1个月内补贴到位。
