一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求45977件（其中移车受理量为11790件），即时办结量为34653件，派发量为11324件，即时办结率为75.37%，现场满意度为98.94%。
二、点赞台
1.2024年8月5日
表扬对象：江苏有线昆山分公司维修人员。
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司的谈姓和陆姓两位维修人员，市民家中机顶盒出故障，他们及时上门检修，工作积极，服务特别好。
2.2024年8月5日
表扬对象：昆山市第三人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院消化内科的杨护士，精心照顾病患，态度和蔼可亲。
3.2024年8月6日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*41），及时帮助市民解决验证码接收问题，服务主动，工作高效。
4.2024年8月6日
表扬对象：花桥经济开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区便民服务中心户籍窗口的潘姓工作人员，临近下班时间帮助市民办理落户手续，服务态度好，工作认真。
5.2024年8月7日
表扬对象：昆山市第二人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院输液室的张护士，护理专业，穿刺技术一流。
6.2024年8月7日
表扬对象：昆山高新区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区便民服务中心3号窗口的徐姓工作人员，服务热情，积极帮助市民解决问题。
7.2024年8月7日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心4号窗口的工作人员，加班加点为其办理营业执照，工作态度很好。
8.2024年8月7日
表扬对象：花桥经济开发区派出所警官。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区派出所的范警官（警号：18**61），积极处理案件，办事效率高，工作热情。
9.2024年8月8日
表扬对象：昆山开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区便民服务中心市场准入窗口的工作人员，办事效率高，业务能力强。
10.2024年8月8日
表扬对象：市监局城北分局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市监局城北分局的谢姓工作人员，积极处理市民反映的退费问题，工作认真负责，其对处理结果很满意。
11.2024年8月8日
表扬对象：市交通运输局。
表扬事件：市民来电表扬市交通运输局，快速处理市民反映的问题，道路养护工作认真，为市民出行提供保障。
12.2024年8月9日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**82），全程指引，主动提供茶水，沟通十分友善，让市民就医感受非常好。
13.2024年8月11日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员，其丢失手机后，他们当天便帮助市民找回，为他们提供的高效、优质服务点赞。
三、热点问答
问：居民医保享受生育保险吗？
答:女参保人员可以享受产前检查费用和生育医疗费待遇。产前检查费用：符合规定的费用，在1500元限额内，由居民医疗保险基金全额结付；生育医疗费：在妊娠和分娩住院期间，因住院分娩或者因生育而引起的流产、引产，所发生的符合生育保险规定的医疗费用，按照职工生育的医疗费用三级医疗机构定额结算标准的50%结付。
问：灵活就业人员，享受生育保险待遇吗？
答:参加职工医疗保险且具备职工医疗保险待遇享受资格的灵活就业女参保人员，只享受产前检查费用、生育的医疗费用待遇，不享受生育津贴、一次性营养补助待遇。
问：异地生育人员，相关费用如何报销？
答:女参保人员在外地进行产前检查、生育分娩或因紧急情况在本地非生育保险定点医疗机构生育分娩发生的医疗费用，由本人现金结付后，持本人居民身份证、社会保障卡、医疗费用收费票据和明细清单、门（急）诊病历、出院记录等，到医保经办机构办理相关费用报销及待遇审核手续。其中生育医疗费用高于本市同类医院定额标准的，按定额标准结付，低于定额标准的，按实结付。此项业务提供“掌上办”在线申请功能：参保人员可关注“昆山市医疗保障局”微信公众号，通过“掌上大厅-在线办事-生育报销申请”栏目或下载“江苏医保云APP”后在“我要办-生育报销”栏目进行申请。
