一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求46178件（其中移车受理量为15899件），即时办结量为34922件，派发量为11256件，即时办结率为75.62%，现场满意度为99.24%。
二、点赞台
1.2024年5月28日
表扬对象：周市镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心户籍窗口的李姓工作人员（工号12**34），快速帮助市民办理户口迁出业务，办事效率高，工作认真。
2.2024年5月28日
表扬对象：昆山高新区江浦社区卫生服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电感谢昆山高新区江浦社区卫生服务中心的潘姓和李姓两位工作人员，帮助其完成转社区及建档事宜，让其成功享受补助，其再次深表感谢。
3.2024年5月28日
表扬对象：苏州市住房公积金管理中心昆山分中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬苏州市住房公积金管理中心昆山分中心的朱姓工作人员，延迟下班时间给其处理完相关事宜，工作有耐心，业务能力强。
4.2024年5月28日
表扬对象：张浦镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇行政审批局自助大厅的赵姓工作人员，服务热情，主动帮助其家属办理营业执照注销业务，亲自指导示范相关操作流程，其深表感谢。
5.2024年5月28日
表扬对象：陆家镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇行政审批局工商窗口的金姓工作人员，积极帮助市民办理业务，耐心解答市民问题，工作态度好。
6.2024年5月29日
表扬对象：昆山市中西医结合医院医生。
表扬事件：市民来电感谢昆山市中西医结合医院的张医生，医术高超，服务热情细致周到，主动联系并关心市民术后恢复情况，工作尽心尽力。
7.2024年5月29日
表扬对象：张浦派出所警官。
表扬事件：市民来电表扬张浦派出所警官（警号24**69），积极处理案件，办事效率高，工作热情。
8.2024年5月29日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第一人民医院泌尿外科的吴医生，医术专业，妙手仁心，给其带来很大帮助。
9.2024年5月30日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第二人民医院的孙医生，主动为市民解决问题，并成功打印病例，真正做到便民利民。
10.2024年5月30日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院产科的许医生，其在医生的鼓励安抚下顺利分娩，深表感谢。
11.2024年5月31日
表扬对象：昆山市行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市行政审批局公安办事大厅的朱警官和税务42号窗口的工作人员，他们服务热情，耐心帮助市民办理业务，业务娴熟。
12.2024年5月31日
表扬对象：巴城镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇行政审批局二楼10、11号窗口的两位工作人员，热情帮助老人完成开票事宜，服务态度非常好。
13.2024年6月2日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线的话务员（工号：1*32、1*53、1*71、1*40），其反映的问题已得到妥善解决，感谢他们耐心接听和认真记录。
14.2024年6月2日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电感谢昆山市中医医院心血管外科的导医（工号8**26），主动将其自己的充电宝给市民使用，为他们乐于助人的精神点赞。
三、热点问答
问：接种非免疫规划疫苗，比如九阶HPV疫苗怎么报销？
答:疫苗属于公共卫生费用，按照《中华人民共和国社会保险法》公共卫生费用不纳入基本医疗保险基金支付范围。根据苏州市门诊共济政策，2023年后如在医保定点医疗机构产生的非免疫规划疫苗可使用医保个人账户抵扣。
问：住院医疗费用，如果入院和出院时间跨年度，出院结算按哪个年度计算费用？
答:结算时间按照出院时间，住院起付线及报销比例按照次年第一次计算。
