一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求46243件（其中移车受理量为15013件），即时办结量为34845件，派发量为11398件，即时办结率为75.35%，现场满意度为99.20%。
二、点赞台
1.2024年5月20日
表扬对象：昆山市中西医结合医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院马姓导医，微笑服务，工作认真。
2.2024年5月20日
表扬对象：昆山高新区皇仓泾社区。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区皇仓泾社区，他们成功解决噪音问题，保证了市民的正常生活秩序。
3.2024年5月20日
表扬对象：江苏有线昆山分公司工作人员。
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司的荀姓工作人员，上门回访服务，工作尽职尽责，服务态度好。
4.2024年5月21日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局玉湖中队工作人员。
表扬事件：市民来电感谢昆山高新区综合行政执法局玉湖中队工作人员，帮助市民找回丢失的挎包，为他们拾金不昧、乐于助人的精神点赞。
5.2024年5月21日
表扬对象：花桥经济开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区便民服务中心公安C9、C10、C12窗口的工作人员，积极协调帮助市民办理异地户口业务，给市民带来了很大帮助，其深表感谢。
6.2024年5月21日
表扬对象：33路公交车司机。
表扬事件：市民来电表扬33路公交车司机，在其乘坐公交车期间，司机热情等待每一位乘客安全上下车，为司机师傅的暖心之举点赞。
7.2024年5月22日
表扬对象：昆山市行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市行政审批局税务37号窗口的工作人员，耐心帮助市民办理业务，办事效率高。
8.2024年5月22日
表扬对象：昆山高新区行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区行政审批局市场准入2号窗口的工作人员，服务态度好，业务能力强。
9.2024年5月22日
表扬对象：千灯镇淞南社区工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯镇淞南社区的工作人员，急市民之所急，快速解决小区停车难问题，为他们积极处理问题的态度点赞。
10.2024年5月22日
表扬对象：昆山市康复医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市康复医院的陈护士，精心照顾病患，态度和蔼可亲。
11.2024年5月23日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电感谢昆山市中医医院导医（工号：8**26、8**82），主动为市民挂号，引导市民就诊，服务热情周到，让人感到很温暖。
12.2024年5月24日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院老年康复科的王护士长和刘护士，热心对待患者，工作认真负责又有耐心。
三、热点问答
问：我的卡中个人账户被扣30元，想问下是什么钱？是不是2024年的大病保险？
答:是的，2024年-2026年全市参保职工大病保险人均筹资标准为180元/人/年，其中个人账户划转30元/人/年，职工医保统筹基金划转150元/人/年；参保居民大病保险人均筹资标准为90元/人/年，其中财政补助为10元/人/年，居民医保统筹基金划转80元/人/年。
问：我发现家庭共济绑定，后续孩子使用，医保消费个人清单上显示个人自付都为零，从共济账户支出的不显示自付，这是什么情况？
答:医保个人账户资金属于医保基金，家庭共济资金支付家庭成员在定点医药机构发生的由个人负担的自付和自费费用后，相应费用不再计入家庭成员本次费用的个人自付、自费。
